退換貨政策

我們公司只會對有瑕疵/送錯的產品作出退貨或更換服務（客戶需提供圖片或證明，並在24小時內與我們聯絡，否則我們並不會處理任何退貨或更換要求，不便之處，敬請見諒。），其餘所有於本店購買的產品均不設退貨及更換服務。

我們不會就個人主觀因素（例如：貨物不符合期望、香氣、大小、甜度等）進行退換貨。我們樂意就損壞程度作出退貨/換貨安排，請於24小時內與本店Whatsapp/ 我們職員聯絡，並將有問題產品的照片發送給我們。

退換貨流程

1. 如客人發現貨品有任何瑕疵/錯誤，請馬上聯絡在線客服。如若非工作時間，請客人提供在線留言，我們會儘快回覆。

2. 請客人在申請通過後將貨品退回公司，並注明個人姓名、電話、訂單號碼及退換原因。

3. 我們會檢驗退回之貨品。

4. 當我們完成檢驗後，我們會通知客人重新落單，所退貨品的貨款及速遞費用將會在扣除新訂單後多退少補。

5. 若退貨商品完成退款，我們將通過電話訊息通知客人。

6. 如有任何問題，請在24小時內聯絡我們，所有逾時查詢均不獲處理，不便之處，敬請見諒。

有關退款安排，可參考以下

如果付款方法支援線上退款功能，我們會用原本付款方式退回款項，用「訂單通訊」或者直接用WhatsApp ，與我們聯絡，我們會盡快處理。

然而，由於第三方支付金流會收取我們交易費，本公司 已經替你補貼1.2-3.2%的 交易費用。因此，在任何情況下進行退款，我們將會建議用購物金方式退回款項，也期待你下次繼續光臨。

注意訂單一經提交，無論是否付款已成功，我們視作客戶成功給我們訂單，我們會將進行安排送貨。如客戶有特殊原因需要取消訂單，可以於同日將訂單取消，或者亦可以用 WhatsApp 跟我們聯絡。